【女性のキャリア論】女性起業家の幸せとは？（中屋まり）
30歳過ぎて起業し、現在は17名のスタッフとともに採用支援の仕事に携わる中屋まりさん。「ストレスのない仕事」を実現したといいます。
現在、起業を考えている女性のみなさんの参考になれば幸いです。
良質な顧客がスタッフの「働く価値」を作り、サービスも向上する。
最近、複数の人から、「普段からお客さんと話せているから一人でいい」という話があがった。
友人は少なくていい。友人と一緒にいる方が面倒だ。という文脈である。
こういう人たちの共通点は、良質な顧客に恵まれていること。
仕事中も心地よい会話ができて、感謝もされる。
逆説的にいうと、良質ではない友人は、非生産的であるということでもある。
地方では、周囲の目を気にしなくてはならないという。
都市では、お互い関心がなく殺伐としているという。
こんな時に、良い顧客はいい感じの距離感があっていいのだろう。
ということは、良い顧客との関係が築ける企業やサービスというのは、
それだけで存在価値がある。社員にとっても、顧客にとってもである。
先日、テックジムの会員さんから、
「自習型とうたっているから変な人が来ませんね」とフィードバックをいただいた。
トレーナーからも
「テックジムの受講生は質問力が高いので教え甲斐がある」と言われた。
大変有難いことである。
廉価なサービスでも、高価なサービスでも、良い客もいるし、悪い客もいる。
金持ちだから良い客だということもない。
あるサービスに対しては悪態をつく人が、他のサービスで良い振る舞いをすることもある。
あるスタッフには良い態度するのに、違うスタッフには悪態をつく人もいる。
その人の人間性によるだけでなく、サービス/スタッフとの関係性もあるだろう。
悪い応対をすれば当然、悪い対応をされるわけだが、
良い応対を心がけても、悪い対応をされることもある。
答えがありそうに見えて、方程式をつくることはできない。
なぜなら、それが人間というものだからだ。
プログラムのようにうまくいかない。
と考えると、良い顧客に恵まれるというのは本当にラッキーなことである。
広告に頼ると「変なお客さんが来る」なんてことは、よく言われる。
営業力で無理やりとった顧客もあとでトラブルになり、関係性は悪くなる。
反面、人の紹介だと、トラブルも起きにくい。
一見さんお断りの店やリファラル採用は理にかなっている。
顧客とスタッフ、スタッフと取引先の関係の中で、
心地よいコミュニティを形成できれば、
持続可能なサービスになる。
ポイントは人疲れをしているのは顧客/取引先も同じだということ。
その人たちも自分のお客さんや同僚、友人、家族からストレスを感じている。
そんな彼らにオアシスとなる場を、テックジムは提供していきたい。
マリクル株式会社 CEO&Founde 中屋まり氏
2009年株式会社パソナテックに新卒入社、同社にてキャリアアドバイザー職として従事した後、株式会社サイバーエージェントのソーシャルゲーム事業部である、株式会社CyberXに入社（※）。 採用業務全般を経験した後、 IT企業や飲食業、アパレル、小売など複数社の新卒採用・ 中途採用・アルバイト採用・外国人採用・地方採用における、戦略設計・ブランディング構築・教育・研修 などを行う。 2017年モバイル動画を軸とした事業を展開する株式会社Candeeに入社。 人事採用および採用広報や教育などに関わる。 その後、2018年よりフリーランス開業、2019年にマリクル株式会社を設立。採用支援、採用コンサルティング業務にて 累計25社ほどの採用に関わる。神奈川県出身、1986年生まれ。
会社全体を採用チームに。会社創りました！
maricrew株式会社作りました。一度で覚えられる会社名がいい！と思い、名前を入れて見ましたよ・・（笑）mariとrecruitとcrewをかけて、マリクルと読みますが、マリクルーでもどっちでも良いです（笑）お好きなように呼んでください！
https://note.com/vvmarisukevv/n/nb29d126358a9
IT起業家との対談番組「みんなのグラさん」とは？（Youtube）
テックジム東京本校
