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なぜ上司は同じ注意を繰り返すのか

「何度言ったら分かるんだ」「この前も同じことを注意しただろう」――職場でこんな言葉を聞いたこと、あるいは自分で言ったことはありませんか？

多くの上司が部下に対して同じ注意を繰り返し、その度にストレスを感じています。一方で部下も「また同じことを言われた」と感じ、モチベーションが低下する悪循環に陥りがちです。

実はこの問題、プログラミングの世界で重視される「DRY原則」を応用することで、劇的に改善できる可能性があります。

DRY原則とは何か

DRY原則は「Don’t Repeat Yourself（繰り返しを避けよ）」の略で、ソフトウェア開発における重要な設計原則の一つです。

プログラミングにおけるDRY原則

プログラマーは同じコードを何度も書くことを避けます。なぜなら：

• 修正が大変：同じコードが10箇所にあれば、バグ修正も10箇所で必要
• エラーの温床：修正漏れが発生しやすい
• 保守性の低下：どこに何があるか分からなくなる

そこでプログラマーは、繰り返し使う処理を「関数」や「モジュール」としてまとめ、一箇所で管理します。変更が必要なときは、その一箇所を直せば全体に反映される仕組みを作るのです。

上司の叱言にDRY原則を適用する

この考え方は、部下への指導にも応用できます。

従来の指導方法の問題点

多くの上司は「その場で叱る」「同じミスがあれば都度注意する」というアプローチを取ります。これは一見正しいようですが、以下の問題があります：

• 同じ内容を何度も説明する時間のロス
• 注意の仕方が毎回微妙に異なり、本質が伝わらない
• 感情的になりやすく、部下との関係が悪化
• 口頭注意だけでは記録が残らず、後から振り返れない

これは、まさにプログラミングで「同じコードをコピペしている」状態と同じです。

DRY原則を活かした指導方法

1. 「仕組み化」で繰り返しを防ぐ

同じミスが繰り返される場合、それは個人の問題ではなく「仕組み」の問題です。

良くない例： 「報告書の提出期限を守らない部下に、毎回『期限を守れ』と注意する」

DRY原則の適用例：

• カレンダー共有とリマインダー機能を設定
• 提出期限の2日前に自動通知が届く仕組みを構築
• チェックリストを作成し、プロセスを可視化

こうすれば上司が毎回注意する必要がなくなり、部下も自然と期限を守れるようになります。

2. 「テンプレート化」で効率と質を両立

よくある指導内容は、テンプレートやドキュメントにまとめましょう。

実践例：

• 「ビジネスメールの書き方ガイド」を作成し共有
• 「会議資料作成の標準フォーマット」を用意
• 「よくあるミスと対処法」のFAQドキュメントを整備

部下が迷ったときに参照できる「一元化された情報源」を作ることで、同じ説明を繰り返す必要がなくなります。

3. 「ワンオンワン」で根本原因に対処

同じミスを繰り返す部下には、その場での叱責ではなく、定期的なワンオンワンミーティングで根本原因を探りましょう。

アプローチ：

• 「なぜこのミスが繰り返されるのか」を一緒に分析
• 理解度を確認し、必要なら再教育
• 本人に改善策を考えてもらい、実行をサポート

一度の深い対話で問題を解決すれば、何度も表面的な注意を繰り返す必要がなくなります。

4. 「チーム共有」で組織全体の効率化

一人の部下に指導した内容は、チーム全体で共有できる場合があります。

実践例：

• 週次ミーティングで「今週の学び」を共有
• 社内wikiやNotionに「業務ナレッジ」を蓄積
• 新人向けオンボーディング資料を充実させる

これにより、新しいメンバーが入ってきても、同じ説明を一から繰り返す必要がありません。

DRY原則を活用する具体的ステップ

ステップ1：繰り返している指導内容を洗い出す

まず、自分が部下に対して繰り返し注意している内容をリストアップしましょう。

• 報告のタイミング
• 資料の作り方
• メールの書き方
• 業務の優先順位の付け方

ステップ2：パターンを分析する

同じ注意を繰り返す理由を分析します。

• 理解できていない？
• 忘れている？
• やり方が分からない？
• モチベーションの問題？
• そもそも仕組みが悪い？

ステップ3：「自動化」「テンプレート化」「仕組み化」を検討

それぞれの問題に対して、適切な解決策を実装します。

自動化できるもの：

• リマインダー設定
• 自動通知システム
• チェックリストツール

テンプレート化できるもの：

• 各種業務フォーマット
• ガイドライン文書
• 手順書

仕組み化できるもの：

• 承認フロー
• ダブルチェック体制
• 定期レビューの仕組み

ステップ4：ドキュメント化して共有

作成したツールやドキュメントは、誰でもアクセスできる場所に保管します。

• 社内wiki
• Notion、Confluence等のナレッジベース
• 共有ドライブ

DRY原則で得られる5つのメリット

1. 時間の大幅な削減

同じ説明を繰り返す時間が不要になり、より戦略的な業務に集中できます。

2. 指導の質と一貫性の向上

口頭での注意は、そのときの感情や状況で内容が変わりがちです。ドキュメント化することで、常に同じ品質の指導が可能になります。

3. 部下のストレス軽減

繰り返し叱られるストレスから解放され、自主的に学べる環境が整います。

4. 組織知の蓄積

個人の経験が組織のナレッジとして蓄積され、チーム全体のレベルが向上します。

5. 上司自身のメンタルヘルス改善

「何度言っても分からない」というストレスから解放され、より建設的な関係を築けます。

よくある誤解と注意点

「DRY原則 = 叱らない」ではない

DRY原則は「叱らない」ことではありません。重要なのは「同じことで繰り返し叱らなくて済む仕組みを作る」ことです。

すべてを仕組み化できるわけではない

人間関係や倫理的な問題など、個別対応が必要なケースもあります。DRY原則は「繰り返し発生する構造的問題」に対して有効です。

初期投資が必要

ドキュメント作成やシステム導入には時間がかかります。しかし、長期的には大きなリターンが得られます。

明日から始められる3つのアクション

1. 「繰り返し注意リスト」を作る（5分）

今週、同じ内容で注意したことを3つ書き出しましょう。

2. 一番簡単なものから仕組み化（30分）

リストの中で最も簡単に解決できそうなものを選び、テンプレートやチェックリストを作成します。

3. チームで共有（10分）

作成したツールをチームミーティングで共有し、フィードバックをもらいましょう。

まとめ：繰り返しを減らし、本質的な指導へ

プログラミングの世界で当たり前とされるDRY原則は、マネジメントにおいても強力なツールです。

同じ注意を繰り返すことは、上司にとっても部下にとっても生産的ではありません。問題を「個人の問題」として片付けるのではなく、「仕組みで解決できる問題」として捉え直すことで、職場環境は大きく改善します。

繰り返しの注意を減らし、その時間を部下の成長をサポートする本質的な指導に使う――これこそが、DRY原則を活用した現代のマネジメントです。

今日から、あなたも「同じことを繰り返し言わなくていい職場」を作ってみませんか？

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